Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

  1. Oversikt

Dette nettstedet drives av TN Ecommerce. Ved å besøke nettstedet vårt og/eller kjøpe produkter godtar du disse generelle vilkårene og betingelsene («vilkårene»). Alle nye funksjoner eller verktøy som legges til i nettbutikken, er også underlagt disse vilkårene. Vi kan endre deler av vilkårene ved å publisere oppdateringer på nettstedet vårt. Fortsatt bruk anses som aksept av endringene. Nettbutikken vår er levert på plattformen til Shopify Inc.

  1. Virkeområde

Følgende vilkår gjelder for alle bestillinger som gjøres av forbrukere og næringsdrivende gjennom nettbutikken vår.

En forbruker er enhver fysisk person som inngår en avtale for formål som hovedsakelig ikke er knyttet til vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesutøvelse. En næringsdrivende er en fysisk eller juridisk person, eller et rettslig anerkjent personselskap, som inngår en avtale som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesutøvelse. Ved kjøp av en vare godtar kjøperen disse vilkårene.

For næringsdrivende gjelder disse vilkårene også for fremtidige forretningsforhold, uten at vi trenger å vise til dem på nytt. Dersom den næringsdrivende benytter motstridende eller supplerende vilkår, avviser vi herved at disse gjelder. De blir bare en del av avtalen dersom vi uttrykkelig har samtykket til dette.

  1. Vilkår for bruk av nettbutikken

Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du er myndig i landet du bor i, eller at du har samtykke fra en foresatt. Du må ikke bruke produktene eller tjenestene våre til ulovlige eller uautoriserte formål eller foreta handlinger som strider mot gjeldende lovgivning. Overføring av virus, skadevare eller annen skadelig kode er forbudt. Brudd kan føre til umiddelbar avslutning av tilgangen til tjenestene.

  1. Avtalepart og avtaleinngåelse

Kjøpsavtalen inngås med TN Ecommerce, som driver nettbutikken Elvoria på elvoria.no.

Bedriftsopplysninger:
Foretaksnavn: TN Ecommerce
Forretningsadresse: Driehoekslaan 40
Postnummer og sted: 3601 HR, Maarssen
Land: Nederland
Nederlandsk foretaksnummer (KvK): 71507744
Mva-nummer: NL002234210B89
E-post: post@elvoria.no
Telefon: +31638239728

Når vi legger ut produkter i nettbutikken, fremsetter vi et bindende tilbud om å inngå en avtale om disse varene. Du kan først legge produktene i handlekurven uten å forplikte deg og rette opplysningene dine når som helst før du sender inn den bindende bestillingen, ved å bruke korrigeringsmulighetene som er beskrevet i bestillingsprosessen. Avtalen inngås når du klikker på bestillingsknappen og dermed aksepterer tilbudet om varene i handlekurven. Umiddelbart etter at bestillingen er sendt inn, mottar du en bekreftelse på e-post.

En bindende avtale kan også inngås tidligere på følgende måte:

Hvis du har valgt betaling med kredittkort, inngås avtalen når kredittkortet belastes.

Hvis du har valgt PayPal som betalingsmåte, inngås avtalen når du bekrefter betalingsinstruksen til PayPal.

Språket som er tilgjengelig for avtaleinngåelsen, er norsk.

Avtaleteksten lagres ikke av oss.

  1. Generelle vilkår

Vi forbeholder oss retten til når som helst og av enhver grunn å nekte å levere tjenesten. Uten vår uttrykkelige skriftlige tillatelse må du ikke reprodusere, kopiere, selge, videreselge eller utnytte tjenesten, bruken av eller tilgangen til tjenesten, eller innhold og kontakter på nettstedet. Overskriftene i disse vilkårene er kun ment å gi oversikt.

  1. Leveringsvilkår og priser

Fraktkostnader kommer i tillegg til de oppgitte produktprisene. Nærmere informasjon om fraktkostnadene finner du i tilbudene.

Vi leverer kun ved forsendelse. Det er dessverre ikke mulig å hente varene selv.

I gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, økes ikke prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i merverdiavgiftssatsene.

Som unntak fra foregående avsnitt kan selgeren tilby produkter eller tjenester til variable priser dersom prisene er utsatt for svingninger i finansmarkedet som selgeren ikke har kontroll over. Denne sammenhengen med markedssvingninger og det faktum at de oppgitte prisene er veiledende, opplyses i tilbudet.

Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra og med tre måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt dersom selgeren har avtalt dette, og:

1. de følger av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
2. forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Alle priser oppgis med forbehold om trykkfeil og andre feil. Vi påtar oss ikke ansvar for følgene av trykk- og satsfeil. Ved slike feil er selskapet ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Særskilte tilleggskostnader til fortolling og/eller importavgifter er ikke inkludert i prisen og må betales av kunden.

  1. Produkter eller tjenester

Vi bestreber oss på å vise farger og bilder av produktene våre så nøyaktig som mulig. Vi kan imidlertid ikke garantere at skjermen din viser fargene helt korrekt. Vi forbeholder oss retten til å begrense salg til bestemte personer, regioner eller land, begrense antallet varer per bestilling eller når som helst slutte å tilby produkter.

  1. Endringer i tjenesten og prisene

Prisene kan endres uten forhåndsvarsel. Vi kan når som helst endre eller avslutte tjenesten, eller deler av eller innholdet i denne, uten forhåndsvarsel. Dette gir ikke grunnlag for krav mot oss.

  1. Feil, unøyaktigheter og utelatelser

Opplysninger om beskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveringstider eller tilgjengelighet kan inneholde feil. Vi kan når som helst rette slike feil, endre eller oppdatere informasjon eller kansellere bestillinger, også etter at bestillingen er sendt inn, i den utstrekning loven tillater det.

  1. Betaling

Følgende betalingsmåter er tilgjengelige i nettbutikken vår:

Kredittkort:
Kredittkortet ditt belastes når bestillingen fullføres.

PayPal:
Du betaler fakturabeløpet via betalingsleverandøren PayPal. Som hovedregel må du være registrert der eller registrere deg, identifisere deg med innloggingsopplysningene dine og bekrefte betalingsinstruksen til oss. Unntak kan gjelde ved gjestebetaling. Du får mer informasjon i bestillingsprosessen.

Klarna, dersom tilgjengelig:
For å muliggjøre betaling via Klarna kan vi overføre personopplysninger, herunder kontakt- og bestillingsopplysninger, til Klarna i kassen, slik at Klarna kan vurdere om du kvalifiserer for betalingsløsningen og gjennomføre betalingen.
Personopplysningene som overføres, behandles i samsvar med Klarnas personvernerklæring.

  1. Korrekte fakturerings- og kontoopplysninger

Du forplikter deg til å oppgi fullstendige og korrekte fakturerings-, leverings- og kontoopplysninger og oppdatere dem uten opphold ved endringer. Vi forbeholder oss retten til å avvise, begrense eller kansellere bestillinger, for eksempel per kunde, husstand, betalingskort eller adresse.

  1. Valgfrie verktøy fra tredjeparter

Vi kan gi tilgang til verktøy fra tredjeparter som vi verken overvåker eller kontrollerer. Bruken tilbys «som den er» og «som tilgjengelig», uten garantier. Vi er ikke ansvarlige for bruken av slike verktøy.

  1. Lenker til tredjeparter

Tredjepartslenker kan føre til nettsteder som ikke er tilknyttet oss. Vi kontrollerer ikke tredjepartsinnhold og påtar oss ikke ansvar for materialer, produkter eller tjenester som tilbys der. Transaksjoner med tredjeparter skjer på eget ansvar.

  1. Forsendelse

Når du bestiller produkter fra oss, bekrefter du at leveringstiden normalt er 7–28 virkedager, avhengig av produsenten og leveringslandet. Vi informerer deg om dette både på bestillings- og leveringssiden og via e-post.

Tvister, krav og tilbakeføringer
Ved betalingsproblemer ber vi deg først kontakte oss på post@elvoria.no og gi oss inntil 30 virkedager til å avklare saken før du ber banken eller betalingsleverandøren om en tilbakeføring eller oppretter en betalingstvist, i den utstrekning loven tillater det. Uberettigede tilbakeføringer kan gi grunnlag for erstatningskrav dersom det ikke foreligger et rettmessig krav.

  1. Angrerett

Forbrukere har lovfestet angrerett, som beskrevet i vår retur- og angrerettspolicy. Næringsdrivende gis ingen frivillig angrerett.

  1. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke ved fjernsalgsavtaler om levering av:

  • varer som ikke er prefabrikkerte, og der fremstillingen i vesentlig grad bygger på forbrukerens individuelle valg eller spesifikasjoner, eller som tydelig er tilpasset forbrukerens personlige behov;
  • varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er fjernet etter levering, for eksempel undertøy og BH-er;
  • varer som raskt kan forringes, eller som raskt går ut på dato.
  1. Eiendomsforbehold

Varen forblir vår eiendom frem til full betaling er mottatt.

For næringsdrivende gjelder i tillegg følgende: Vi beholder eiendomsretten til varen frem til alle krav som følger av et løpende forretningsforhold, er betalt i sin helhet. Du kan videreselge varer med eiendomsforbehold som ledd i ordinær virksomhet. Alle fordringer som oppstår ved slikt videresalg, overdras på forhånd til oss inntil fakturabeløpet, uavhengig av om varen er sammenføyd eller blandet med en annen gjenstand, og vi aksepterer denne overdragelsen. Du beholder fullmakten til å kreve inn fordringene. Vi kan imidlertid også kreve dem inn selv dersom du ikke oppfyller betalingsforpliktelsene dine.

  1. Transportskader

Dersom varer leveres med synlige transportskader, ber vi deg om å melde fra til transportøren så raskt som mulig og kontakte oss uten opphold. Dersom du ikke melder fra eller tar kontakt, får dette ingen konsekvenser for dine lovfestede krav eller muligheten til å gjøre dem gjeldende, særlig dine rettigheter ved mangler. Ved å melde fra hjelper du oss imidlertid med å gjøre våre egne krav gjeldende overfor transportøren eller transportforsikringen.

  1. Mangelsansvar og garantier

Lovfestede regler om ansvar for mangler gjelder. Informasjon om eventuelle tilleggsgarantier og de nærmere vilkårene for disse finner du ved det aktuelle produktet og på egne informasjonssider i nettbutikken. Nedsatte varer er unntatt fra frivillig bytterett. Lovfestede rettigheter ved mangler påvirkes ikke av dette.

Kundeservice: Du kan når som helst kontakte kundeservice via e-post på post@elvoria.no.

  1. Brukerkommentarer og innsendt materiale

Dersom du sender oss kommentarer eller innhold, gir du oss en tidsubegrenset, verdensomspennende og vederlagsfri bruksrett, herunder rett til å bearbeide, kopiere, publisere, oversette og distribuere innholdet. Vi har ingen plikt til å behandle innholdet konfidensielt, betale vederlag eller svare. Du bekrefter at du ikke krenker tredjeparts rettigheter, og er ansvarlig for innholdet ditt.

  1. Ansvar

For krav som følge av skade forårsaket av oss, våre lovlige representanter eller medhjelpere, har vi alltid ubegrenset ansvar ved skade på liv, kropp eller helse, ved forsettlige eller grovt uaktsomme pliktbrudd, ved garantiforpliktelser i den utstrekning de er avtalt, og når produktansvarslovgivningen kommer til anvendelse.

Ved lett uaktsomme brudd fra oss, våre lovlige representanter eller medhjelpere på vesentlige avtaleforpliktelser, det vil si forpliktelser som er nødvendige for at avtalen skal kunne oppfylles på riktig måte, og som avtaleparten normalt kan forvente blir overholdt, er ansvaret begrenset til det tapet som var påregnelig ved avtaleinngåelsen, og som normalt kunne forventes å oppstå.

For øvrig er erstatningskrav utelukket.

Tjenesten og alle produkter leveres, med mindre annet uttrykkelig er angitt, «som de er» og «som tilgjengelig», uten uttrykkelige eller underforståtte garantier, blant annet om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, holdbarhet, eiendomsrett eller fravær av rettighetskrenkelser. Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller særlige skader, følgeskader, tapt fortjeneste eller tap av data, i den utstrekning loven tillater det.

  1. Skadesløsholdelse

Du skal holde TN Ecommerce samt tilknyttede selskaper og personer skadesløse for alle krav fra tredjeparter, inkludert rimelige advokatutgifter, som oppstår som følge av at du bryter disse vilkårene, gjeldende lovgivning eller tredjeparts rettigheter, i den utstrekning loven tillater det.

  1. Forbudt bruk

I tillegg til andre forbud er det forbudt å bruke nettstedet eller innholdet til: (a) ulovlige formål; (b) å oppfordre til ulovlige handlinger; (c) brudd på gjeldende regler; (d) krenkelse av immaterielle rettigheter; (e) trakassering, diskriminering eller ærekrenkelser; (f) spredning av uriktige eller utilbørlige opplysninger; (g) overføring av virus eller skadevare; (h) innsamling eller sporing av personopplysninger; (i) spam, phishing, pharming, spidering, crawling eller scraping; (j) obskøne eller umoralske formål; eller (k) omgåelse eller svekkelse av sikkerhetsfunksjoner.

  1. Formidling

Denne nettbutikken er en såkalt dropshipping-butikk. Det betyr at vi sender varene direkte fra produsentene våre til deg. Du samtykker til at vi kan dele opplysningene dine med produsenten vår, slik at produsenten kan håndtere produksjonen og forsendelsen av varen. Leveringstiden er derfor 7–28 virkedager. For dette beregner vi et gebyr som er inkludert i kjøpsprisen.

Du finner mer informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har, i vår personvernerklæring.

  1. Oppsigelse

Disse vilkårene gjelder frem til de sies opp av deg eller oss. Du kan når som helst avslutte bruken av tjenestene. Ved brudd på disse vilkårene kan vi si opp avtalen uten forhåndsvarsel. Utestående beløp forblir betalingspliktige, og tilgang til tjenestene våre kan nektes.

  1. Hele avtalen og lovvalg

Disse vilkårene og supplerende retningslinjer utgjør hele avtalen mellom deg og oss og erstatter tidligere eller samtidige avtaler. Nederlandsk rett gjelder, med mindre ufravikelige forbrukervernregler i landet du bor i, er til hinder for dette. Uklarheter ved tolkningen skal ikke automatisk tolkes til ugunst for den parten som har utformet teksten.

  1. Force majeure

TN Ecommerce er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, blant annet naturkatastrofer, pandemier, myndighetstiltak, transportproblemer eller svikt hos leverandører.

Ved force majeure forbeholder TN Ecommerce seg retten til å utsette oppfyllelsen eller avslutte avtalen uten erstatningsansvar, i den utstrekning gjeldende lov tillater det. Dette begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter som forbruker.